PERGUNTAS FREQUENTES (actualizadas às 16h00 de 20/5/24)

Unidade de Cuidados Paliativos: 911 584 061 

 

Serviço de Ginecologia Obstetrícia: [email protected] 

 

Unidade de Ambulatório dos Serviços Farmacêuticos: 911 584 224 

 

Serviço de Endocrinologia e Nutrição: duas linhas de apoio 296 203 410 / 296 203 459 (seg a sex. das 8h às 16h)

 

Região Autónoma da Madeira: 967 702 566 

O Serviço de Urgência do HDES permanece encerrado.

Se necessitar de cuidados médicos urgentes, deve contactar a Linha
Saúde Açores (808 24 60 24) ou o número de emergência nacional (112). Será reencaminhado para a unidade melhor adequada à sua sintomatologia.

1. Tenho um familiar internado, como posso obter informações? 

Através da linha geral do HDES – 296 203 000 – poderá obter informações sobre o local onde o seu familiar se encontra internado. 

 

Os contactos das unidades com internamento são: 

Posto Médico Avançado: 911 584 625 

Clínica do Bom Jesus: 296 285 352 

Casa da Nossa Senhora da Conceição: 296 306 320 

Casa de Saúde de São Miguel: 296 201 600 

Hospital CUF Açores: 296 248 000 

Hospital da Horta: 292 201 000 

Hospital do Santo Espírito da Ilha Terceira: 295 403 200 

Região Autónoma da Madeira: 967 702 566 

 

2. Posso visitar o meu familiar internado? 

O horário e as condições das visitas nas diversas unidades são as que se seguem: 

POSTO MÉDICO AVANÇADO – 13h00 às 14h00 e das 19h00 às 20h00 – por motivos de gestão de espaço e de recursos humanos, as visitas estão condicionadas a uma pessoa por doente, com duração de 30 minutos.

 

Clínica do Bom Jesus: das 14h00 às 20h00 – duas pessoas em simultâneo 

 

Casa de Saúde Nossa Senhora Conceição: das 13h00 às 19h00 (utentes Unidade Cuidados Paliativos) 

 

Casa de Saúde de São Miguel: das 13h30 às 14h30, sendo permitida a presença de um visitante durante 30 minutos.

 

Centro de Saúde da Ribeira Grande – das 12h30 às 14h00 / das 18h00 às 20h00 

 

Centro de Saúde de Vila Franca do Campo – das 12h00 às 16h00 e das 19h00 às 20h00 

 

CUF: apenas uma pessoa por dia 

Horário Geral: das 12h00 às 14h00 e das 18h00 às 20h00 

Horários específicos: 

Unidades de Cuidados Intensivos, Cuidados Intermédios e Tratamento Intensivo Coronário, das 13h30 e as 14h00 e as 19h00 e as 19h30, sendo permitido um visitante junto a cada utente. 

Unidade Cérebro Vascular: das 13h00 às 14h00 e das 18h00 às 19h00. 

Obstetrícia: o acompanhante poderá visitar entre as 13h00 e as 19h00, as demais visitas estão limitadas a uma pessoa, entre as 12h00 e as 13h00 e entre as 19h00 e as 20h00. 

3. Estou grávida e estava a ser seguida no HDES, o que faço? 

Neste momento esta atividade clínica encontra-se suspensa no HDES. Será brevemente contactada para seguimento, momento em que receberá todas as informações necessárias, nomeadamente o dia, hora e local, e o profissional que a irá atender. 

 

4. Tinha parto programado e agora? 

Atendendo ao contexto atual, o seu parto pode ter de ser reagendado conforme disponibilidade do Serviço. Aguarde contacto dos nossos serviços que indicarão dia e hora. 

 

5. Não me estou a sentir bem, onde me devo dirigir? 

Chamamos atenção para que deverá primeiro contactar a Linha de Saúde Açores (808 24 60 24) ou as urgências dos respetivos Centros de Saúde. 

O atendimento será feito no Hospital da CUF – Açores. Contudo, informamos que não existe, de momento, capacidade para a presença de acompanhante. 

  

6. Como posso esclarecer dúvidas? 

Para minimizar vindas desnecessárias ao Serviço de Urgência, o Serviço de Ginecologia e Obstetrícia disponibiliza apoio médico via mail através [email protected] 

  

Todas as senhoras com sintomas como: dor pélvica ligeira, corrimento vaginal anormal, sintomas suspeitos de infeção urinária não complicada (ardor a urinar, sensação de peso pélvico ou aumento da frequência de micções) ou outros sintomas ginecológicos ou obstétricos de baixa gravidade poderão enviar email para o anterior endereço de email com a descrição das suas queixas, nome completo, data de nascimento e número de telemóvel.

Este contacto será avaliado por um médico da área de Ginecologia e Obstetrícia do nosso hospital o mais brevemente possível e as utentes serão orientadas quanto ao tratamento e/ou necessidade de recorrer ao serviço de urgência de Ginecologia e Obstetrícia. 

7. Como posso esclarecer dúvidas? 

Para minimizar vindas desnecessárias ao Serviço de Urgência, o Serviço de Ginecologia e Obstetrícia disponibiliza apoio médico via mail através [email protected] 

  

Todas as senhoras com sintomas como: dor pélvica ligeira, corrimento vaginal anormal, sintomas suspeitos de infeção urinária não complicada (ardor a urinar, sensação de peso pélvico ou aumento da frequência de micções) ou outros sintomas ginecológicos ou obstétricos de baixa gravidade poderão enviar email para o anterior endereço de email com a descrição das suas queixas, nome completo, data de nascimento e número de telemóvel.

Este contacto será avaliado por um médico da área de Ginecologia e Obstetrícia do nosso hospital o mais brevemente possível e as utentes serão orientadas quanto ao tratamento e/ou necessidade de recorrer ao serviço de urgência de Ginecologia e Obstetrícia. 

8. Estou em casa, como posso contactar com a Unidade de Cuidados Paliativos? 

Os doentes seguidos em Cuidados Paliativos no HDES poderão contactar a unidade e equipa através do número 911 584 061.

O HDES informa que a sua atividade clínica de ambulatório está a ser gradualmente retomada. Assim, e a partir de terça-feira, dia 21 de maio:

Piso 1
Retoma da Medicina Física e Reabilitação, da consulta de Psiquiatria (a funcionar no espaço do Hospital Dia) e consulta de Pneumologia (a funcionar no espaço da Reabilitação Respiratória).

Consulta Externa
Serão retomadas as consultas de todas as especialidades, à excepção da Pediatria.

 

ATENÇÃO: NÃO SE DIRIJA PRESENCIALMENTE AO HOSPITAL SE NÃO TIVER SIDO CONTACTADO PELO HDES NESSE SENTIDO.

9. Tenho marcação, e agora? 

Estamos a retomar, de forma gradual, a atividade ambulatória no HDES.

A partir do dia 17 de maio, será reativado o posto de colheitas.

A partir do dia 21, será igualmente reativado o Hospital Dia.

Deverá aguardar um contacto por parte dos profissionais do Hospital com informações sobre a sua marcação. 

Os exames decorrerão no seu local habitual, mediante contacto prévio por parte do hospital.

Muito brevemente, serão disponibilizados um endereço de email e um número de telefone a partir dos quais poderá obter resposta para estas questões.

Atento o estado de calamidade pública regional decretado pelo Governo Regional, todos os pedidos de informação clínica, ou outros, formulados pelos utentes, nomeadamente 

  • pelos próprios; 
  • por terceiros; 
  • por seguradoras; 
  • por instituições de crédito,  

devem ser enviados por email para o seguinte mail [email protected] 

 

 

No caso de pedidos formulados pelas seguintes entidades 

  • Tribunais; 
  • Comissões de Proteção de Crianças e Jovens, CPCJ; 
  • Equipas Multidisciplinares de Apoio Técnico aos Tribunais, EMAT; 
  • Polícia de Segurança Pública; 
  • Polícia Judiciária, 

 

os mesmos devem ser enviados por email para o seguinte endereço: [email protected]

12. O que é este Posto Médico Avançado?

Trata-se de uma área de internamento de multi-especialidades, constituída por enfermarias onde são admitidos doentes após observação e indicação médica.

 

13. Onde se situa?

Está localizado no Pavilhão Carlos Silveira, na R. Dr. Hugo Moreira n.º 4 – 1 º Esquerdo, em Ponta Delgada (rua que passa atrás do Hotel Lince, na Avenida ‘E’).

Os tratamentos Oncológicos e Hemato-oncológicos retomaram na manhã do dia 13 maio, de forma faseada.

As consultas de Oncologia terão início de forma presencial na próxima terça-feira, dia 21, de acordo com a prioridade atribuída pela direção deste serviço.

Na semana de 27 de maio começarão as consultas de seguimento de acordo com a disponibilidade dos serviços de Imagiologia e Patologia Clínica. Por favor aguarde um contacto para agendamento por parte do serviço.

 

HEMATO-ONCOLOGIA

A partir do dia 21 de maio, os utentes devem retomar os seus agendamentos habituais (não necessita de um contacto do serviço).

Estão a ser realizadas no Instituto São João de Deus – Casa de Saúde de São Miguel, entre as 09h e as 16h, de acordo com o agendamento e rotina habituais.