PERGUNTAS FREQUENTES (actualizadas às 14h00 de 02/08/24)

Para mais informações, poderá enviar um email para [email protected] ou contactar o hospital através do 296203000. Se o contacto for relativo a consultas, deverá ligar para 296203327/328.

Serviço de Ginecologia Obstetrícia: [email protected]

Unidade de Ambulatório dos Serviços Farmacêuticos: 911 584 224

Linhas HDES na CUF Internamento: 911 589 387 (segunda a sexta, entre as 09h00 e as 20h00)

Serviço de Urgência: 911 584 437 (24 horas)

Cardiologia: 911 587 940

Cuidados Intermédios: 911 581 394

Unidade Cerebrovascular: 911 582 144

Bloco de Partos: 911 581 856

Neonatologia: 911 582 360

Pedimos que limitem o telefonema a um familiar por utente e que aproveitem também a V. visita para se informarem sobre o estado de saúde do V. familiar. 

O Serviço de Urgência do HDES permanece encerrado. Se necessitar de cuidados médicos urgentes, deve contactar a Linha Saúde Açores (808 24 60 24) ou o número de emergência nacional (112). Será reencaminhado para a unidade melhor adequada à sua sintomatologia. Partilhamos a informação da USISM relativamente aos vários serviços disponíveis e respectivos horários.

1. Tenho um familiar internado, como posso obter informações? 

Através da linha geral do HDES – 296 203 000 – será reencaminhado para a enfermaria onde o seu doente está internado.  

Os contactos das unidades com internamento são:

Clínica do Bom Jesus: 296 285 352 

Hospital CUF Açores (segunda a sexta, entre as 09h00 e as 20h00)

Internamento: 911 589 387

Cardiologia: 911 587 940

Cuidados Intermédios: 911 581 394

Unidade Cerebrovascular: 911 582 144

Bloco de Partos: 911 581 856

Neonatologia: 911 582 360

Pedimos que limitem o telefonema a um familiar por utente e que aproveitem também a V. visita para se informarem sobre o estado de saúde do V. familiar.

2. Posso visitar o meu familiar internado? 

O horário e as condições das visitas nas diversas unidades são as que se seguem: 

HDES

Horário Geral: entre as 12h00 e as 14h00 e entre as 18h00 e as 20h00;

Unidade do Doente Crítico – horário específico: entre as 13h30 e as 14h00 e entre as 19h00 e as 19h30;

Clínica do Bom Jesus: das 14h00 às 20h00 – duas pessoas em simultâneo

Centro de Saúde da Ribeira Grande – das 12h30 às 14h00 / das 18h00 às 20h00 

CUF: apenas uma pessoa por dia

Horário Geral: das 12h00 às 14h00 e das 18h00 às 20h00 

Horários específicos:

Unidades de Cuidados Intensivos, Cuidados Intermédios e Tratamento Intensivo Coronário, das 13h30 e as 14h00 e as 19h00 e as 19h30, sendo permitido um visitante junto a cada utente.

Unidade Cérebro Vascular: das 13h00 às 14h00 e das 18h00 às 19h00. 

Obstetrícia: o acompanhante poderá visitar entre as 13h00 e as 19h00, as demais visitas estão limitadas a uma pessoa, entre as 12h00 e as 13h00 e entre as 19h00 e as 20h00. 

3. Estou grávida e estava a ser seguida no HDES, o que faço? 

Neste momento esta atividade clínica encontra-se suspensa no HDES. Será brevemente contactada para seguimento, momento em que receberá todas as informações necessárias, nomeadamente o dia, hora e local, e o profissional que a irá atender. 

4. Tinha parto programado e agora? 

Atendendo ao contexto atual, o seu parto pode ter de ser reagendado conforme disponibilidade do Serviço. Aguarde contacto dos nossos serviços que indicarão dia e hora. 

5. Não me estou a sentir bem, onde me devo dirigir? 

Chamamos atenção para que deverá primeiro contactar a Linha de Saúde Açores (808 24 60 24) ou as urgências dos respetivos Centros de Saúde.  O atendimento será feito no Hospital da CUF – Açores. Contudo, informamos que não existe, de momento, capacidade para a presença de acompanhante.    

6. Como posso esclarecer dúvidas? 

Para minimizar vindas desnecessárias ao Serviço de Urgência, o Serviço de Ginecologia e Obstetrícia disponibiliza apoio médico via mail através [email protected] 

 Todas as senhoras com sintomas como: dor pélvica ligeira, corrimento vaginal anormal, sintomas suspeitos de infeção urinária não complicada (ardor a urinar, sensação de peso pélvico ou aumento da frequência de micções) ou outros sintomas ginecológicos ou obstétricos de baixa gravidade poderão enviar email para o anterior endereço de email com a descrição das suas queixas, nome completo, data de nascimento e número de telemóvel. Este contacto será avaliado por um médico da área de Ginecologia e Obstetrícia do nosso hospital o mais brevemente possível e as utentes serão orientadas quanto ao tratamento e/ou necessidade de recorrer ao serviço de urgência de Ginecologia e Obstetrícia. 

7. Como posso esclarecer dúvidas? 

Para minimizar vindas desnecessárias ao Serviço de Urgência, o Serviço de Ginecologia e Obstetrícia disponibiliza apoio médico via mail através [email protected]

Todas as senhoras com sintomas como: dor pélvica ligeira, corrimento vaginal anormal, sintomas suspeitos de infeção urinária não complicada (ardor a urinar, sensação de peso pélvico ou aumento da frequência de micções) ou outros sintomas ginecológicos ou obstétricos de baixa gravidade poderão enviar email para o anterior endereço de email com a descrição das suas queixas, nome completo, data de nascimento e número de telemóvel. Este contacto será avaliado por um médico da área de Ginecologia e Obstetrícia do nosso hospital o mais brevemente possível e as utentes serão orientadas quanto ao tratamento e/ou necessidade de recorrer ao serviço de urgência de Ginecologia e Obstetrícia. 

O HDES informa que a sua atividade clínica de ambulatório está praticamente retomada. Assim, e a partir de terça-feira, dia 21 de maio:

Piso 1
Retoma da Medicina Física e Reabilitação, da consulta de Psiquiatria (a funcionar no espaço do Hospital Dia) e consulta de Pneumologia (a funcionar no espaço da Reabilitação Respiratória).

Consulta Externa
O HDES informa que, a partir do dia 3 de Junho, a Consulta Externa retomou a sua atividade ao nível das consultas, devendo os utentes apresentar-se nas suas marcações conforme previamente agendadas e sem necessidade de contacto prévio.

Para mais esclarecimentos sobre o seu agendamento, deverá contactar o call center através do 296203327/328.

Consultas de Pediatria

O Serviço de Pediatria já retomou a sua atividade de ambulatório nas nossas instalações.

O Hospital de Dia de Pediatria retoma o seu funcionamento e os agendamentos são geridos diretamente entre o serviço e os utentes.

No dia 17, as colheitas para análises retomaram as marcações prévias ao incêndio.

Em caso de dúvida ou necessidade de esclarecimentos, pode contactar o serviço através do [email protected].

Consultas de Psicologia

As consultas de Psicologia já retomaram a sua atividade regular.

Os utentes da Consulta de Psicologia no âmbito da Psiquiatria com marcação para o período em que a consulta esteve suspensa devem aguardar por um contacto por parte do HDES.

9. Tenho marcação, e agora? 

Estamos a retomar, de forma gradual, a atividade ambulatória no HDES.

O posto de colheitas encontra-se a funcionar normalmente, pelo que pode comparecer à sua marcação conforme ela estava feita.

O Posto de Colheitas está a funcionar no espaço do antigo SAU do HDES, mantendo-se o horário e marcações habituais – colheitas das 8h00 às 10h30 e marcações de análises das 10h30 às 17h00.

O Hospital de Dia Polivalente também se encontra a funcionar dentro da normalidade.

No passado dia 11 de Junho, retomámos a atividade programada dos exames de radiografia convencional, tomografia computorizada (TAC), ecografia, ressonância magnética, mamografia, osteodensitometria, digestivos e radiologia de intervenção. Os utentes deverão aguardar um contacto por parte dos profissionais do Hospital com informações sobre a sua marcação.

Os exames decorrerão no seu local habitual, mediante contacto prévio por parte do hospital.

Atento o estado de calamidade pública regional decretado pelo Governo Regional, todos os pedidos de informação clínica, ou outros, formulados pelos utentes, nomeadamente 

• pelos próprios; 
• por terceiros; 
• por seguradoras; 
• por instituições de crédito,  

devem ser enviados por email para o seguinte mail [email protected] 

No caso de pedidos formulados pelas seguintes entidades 

• Tribunais; 
• Comissões de Proteção de Crianças e Jovens, CPCJ; 
• Equipas Multidisciplinares de Apoio Técnico aos Tribunais, EMAT; 
• Polícia de Segurança Pública; 
• Polícia Judiciária, 

os mesmos devem ser enviados por email para o seguinte endereço: [email protected]

Os tratamentos Oncológicos e Hemato-oncológicos retomaram na manhã do dia 13 maio, de forma faseada.

As consultas de Oncologia terão início de forma presencial na próxima terça-feira, dia 21, de acordo com a prioridade atribuída pela direção deste serviço.

Na semana de 27 de maio começarão as consultas de seguimento de acordo com a disponibilidade dos serviços de Imagiologia e Patologia Clínica. Por favor aguarde um contacto para agendamento por parte do serviço.

HEMATO-ONCOLOGIA

A partir do dia 21 de maio, os utentes devem retomar os seus agendamentos habituais (não necessita de um contacto do serviço).